美容院拓客留客方案大全,你找对方法了吗?

2020-01-06

导读美容院拓客留客,拓客是过程,留客才是目的,而拓客和留客是所有美容院都非常伤脑筋的问题,到了秋冬季节交换,您的美容院是否也该换点花样,进行业绩的增长呢?顾客到店并不只是单一的只要购买产品,而是对美容院的信任 ,更重要的是顾客希望在这里获得美丽和内心的一种满足感和优越感。


     如今的美容行业如火如荼,尤其是美容专业线,由原来的极少数品牌和厂家入驻,到现在的遍地开花。随着美容院加盟连锁事业的快速发展,产品种类越来越多,售后服务模式趋于同质化,虽然很多加盟机构对加盟商许诺了很优厚的服务政策,但是,真正做到的却很少,于是美容院也会将这些转嫁给自己的顾客,造成行业诚信缺失的情况发生。

     很多美容院现在总是在抱怨美容院拓客难,留客锁客更难。好不容易用利润低的项目拓来客人之后,却留不住客户在店里长期消费,只好压低价格留住顾客,这样导致美容院入不敷出,疲惫不堪。

     其实美容院拓客留客是环环相扣的,每一个环节都要特别设计才能将客户留到店里长期消费,但整体的关键还是在于我们要找到顾客的需求。我听到很多美容院都在抱怨,现在的客户很难伺候,很刁钻,要么嫌价格贵,要么怀疑产品是否有效果。

现在的消费水平都提高了,互联网这么发达,大家在消费时越来越专业了,所以在质疑顾客难搞定的时候,我们应该反省一下自己是否能够满足顾客的需求呢,美容师的技术有没有提高呢?

美容院拓客留客方案大全,你找对方法了吗?美容院拓客留客方案大全,你找对方法了吗?

1.美容院拓客留客的首要任务是啥呢?

     美容院拓客留客锁客的首要任务就是了解客户想要什么,顾客为什么来美容院?顾客要想解决哪些问题?顾客为什么会购买这款产品?是被美容师的专业说服了?还是顾客早就看中了这款产品?还是顾客看中了产品的价格?

美容院要”自我检讨“,美容师们的专业真正能帮顾客解决问题吗?了解客户需求只是第一步,还需要你通过合适的方式去表达出来,表达很关键,不能一上来就推销自己的美容产品。

2.美容院实现“一次拓客,永不拓客”的目的需要四步走:

  第一步:如何吸引种子用户?

  第二步:如何引爆社群氛围

 第三步:如何持续与群建立信任?

  第四步:如何驱动用户持续裂变

3.美容院实现拓客留客锁客的具体策略和方法

1)转介绍的导入和启动客户转介绍可托度高,容易成功。但条件是服务好当下的客户。要想让现有的客户推荐新客户,关键是业务人员要让现有客户满意,树立自己的个人品牌形象,这样,客户才会乐意为你推荐新客户。好好应用转介绍,可让销售事半功倍。

2)内部拓客,死客激活,选择合适的项目

一是主打项目 因为你做激活要达到的第一个目的就是:顾客走出去以后要知道你们家主要做什么的,什么项目最好,所以要有主打项目;

二是特色项目  特色项目就是店里的拿手菜,一方面是为了吸引顾客,另外一方面是因为拿手,所以效果肯定没问题;

三是顾客有需求的项目  就是说你所选的项目对方一定要有身体或者面部的需求,不然的话,你邀约她他是不会过来的,因为她没有需求

3)顾客通路的建设

4)美容院拓客客系统的前端导入

5)店外引流,360拓客体系

6)美容院拓客留客活动和策划方案的启动

......

所以美容院想要业绩提升,留客和拓客是美容院必不可少的经营过程






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