美容院店务管理之客情修复

2020-03-01

    你家顾客今天准时进店了吗?关于美容院店务管理,美容院老板经常被这两个问题耗费心神:
1.老客户办了卡却不进店消费
2.新客拓不来,来的也不办卡

美容院店务管理之客情修复

    这两大问题直接制约着美容院店务管理的发展,客情维护不好,客户不进店,进店不办卡,没有销售没有业绩的客情,只是一个伪命题,真正的客情是顾客愿意接受产品及服务。一家美容院客户愿意在你家享受服务,愿意在你家消费,这才是真正的客情,是顾客真正认可和信任,这都是建立在销量和业绩上的,而不是单纯的和客户熟悉简单聊几句而已。
    为什么你会觉得客情没有用,这是一个值得考虑的问题。客情是否有用,关键在于和别家店的区别,你和其他店没有区别,那么客情就没有任何作用,不能给顾客留下特殊的印象。美容院店务管理,客情的推动在于区别于其他美容院的特点,不管是全面服务、优质的产品、效果明显的项目、独特的促销活动都能够帮助推动客情。
    维护客情的核心是什么?维护客情的核心是让客户不但对其所使用的产品放心,而且要让客户感觉到我们良好的服务与产品附加值,最终形成比较稳定的、忠诚度高的用户群,避免因客户提出的问题得不到及时有效地解决而造成老客户大量流失,我们应该采取有效办法增进与客户的关系。
    做好客情有什么好处?为什么要做客情呢?美容院店务管理,原因很简单,开发一个新客户所花的时间和精力,是维护一个老客户所花费的时间和精力的几倍,甚至十倍以上。谁也不想让自己的努力付诸东流,更何况老客户的评价是做好的广告,更容易创造新客户,客户介绍客户是非常重要的渠道。
    现在的美容市场竞争越来越激烈,在2020年突如其来的疫情所带来的蝶变效应给美业一次彻底的洗礼。百邦立业面对美业新格局做出最新调整方案,闭门待业那么久,长时间的沉寂,客户还记得你吗?客情做不好,2020年如何迎接新的挑战。百邦立业推出新的项目——《客情修复》在短时间内对伤痕累累的客情进行修复,提高顾客到店率,为接下来的工作打好夯实的基础。
    美容院店务管理,百邦立业作为您身边的店务管家,2020不放弃,我们陪您一起迎接新的挑战。

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