影响美容院拓客留客的因素?

2020-04-14

  拓客是招揽顾客最重要的手段之一,怎样拓客才能让美容院的销售额增加,是每家美容院的经营者都想知道问题。顾客的多少,是美容院的经营者最关心的事情,而拓客,同顾客的多寡息息相关,那么,想要做到成功有效的美容院拓客留客需要具备哪几个要素呢?

1. 美容师的配合

美容师提供舒适周到的服务是美容院拓客留客成功的重要基本条件,利用美容师同老顾客之间的情感纽带,使老顾客愿意带自己的亲友来美容院,这样的拓客是最有效,也是成本最小的拓客方式。当然要让美容师有意识去做这件事情,美容院的经营者首先要做好美容师的手法、服务培训工作,同时加以绩效考核上的激励,让美容师有意识的做好顾客转介绍的工作。

2. 如何留下新顾客

美容院拓客留客,必然就有新顾客进店,如何给新顾客留下一个好印象,是留客的重中之重。这个好印象可以直接体现在卡片和项目设计上,卡片的设计要直接了当,项目、价格、作用一目了然,能够让新顾客直观的了解到美容院的诚意及优势,另外,卡片要大气上档次,得到客户的好感,而且对于新顾客,一定要严把质量关,分辨出优质顾客,进行重点培养。

3. 老顾客的情谊

美容院拓客留客总是免不了要依靠老顾客的帮助,俗话说,别人帮助你,那会是情分,不帮你,那是本分,老顾客同样是这样的道理,老顾客是觉得你值得帮,的确做的很好,愿意帮助,那是老顾客对美容院的情谊,认可,但是不能演变成任务,这样会让其产生反感。所以,想要让老顾客的帮助,一定要多注意细节部分,事前先打好感情础。当然,除了情感,还要有奖励措施,不仅给到老顾客,也要给到老顾客带来的新顾客,让新老顾客既有面子,又有里子,那么下次他们自然也愿意同他们的亲友们分享。

4. 美容师奖励制度的确定

有关美容师拓客留客的奖励,要成为一项长期稳定的制度,不然美容师的拓客也将只是一时兴起。比如给每个美容师制定一个月度拓客目标数量,除了正常的提成外,新开卡顾客美容师可以得到顾客首次开卡面额一定比例的奖励,还可以以月和季度,年度为单位评选出拓客最多的1、2、3名出来,将拓客把得的总额拿出一定的比例进行奖励。

  当美容院迎来源源不断的新老顾客时,就需要做新老顾客的维护和巩固,只有一如既往甚至更细心周到的服务和关心才能让美容院有更好的人缘。

影响美容院拓客留客的因素?


  只有找到美容院拓客留客失败的原因,才能更好的帮助美容院的拓客进行形成良性循环,而且美容师的职能素养提高了,才会懂得珍惜顾客,才会从心里真正关心顾客,这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。

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