美容院店务管理六大利润模型——顾客利润模型

2020-04-13

     美容院店务管理,当下制约美容院发展的瓶颈问题就是顾客问题,一家美容院业绩的多与少,都取决于顾客的到店率是多少,一个优秀的顾客利润模型是一个可以改变无数美容院命运的落地模型。

一、拓客

  什么是拓客,是一种专业美容院拓客模式,不但包含上述的拓客形式,还准备了专业的进店成交模板、会员防流失管理模板、会员业绩增效系统成为美容院、会所、健身、信用卡等机构专业的会员制拓客服务系统。 比如 :卖卡拓客,外联拓客,商盟拓客,会员推荐等。我们公司的美容院店务管理的拓客课程如下:

  1. 内部拓客,死客激活

  2. 店外引流,360拓客体系

  3. 转介绍的导入和启动

美容院店务管理六大利润模型——顾客利润模型


二、留客

   进行了拓客之后,接下来就是把客人留住,那就是开始留客,留客,需要方法,需要技巧,其实最需要的是情感,这是一种做人的学问。了解顾客的真实需求,顾客往往不会把她心底的话说出来,怎么办?可以设置调查问万卷的形式,并配以奖品,最后统计调查问题的结果,就知道顾客真正的需求。同时,通过调查问题还可以了解到顾客对于美容师的满意度。重点服务好已有成熟顾客,培养一个新顾客的成本是服务老顾客的好几倍。同时,老顾客身边丰富的人际关系资源才是美容院要挖掘的二次资源,因此,以老带新,才能培养新老顾客忠诚度。我们公司的美容院店务管理的留客课程如下:

   1.留客系统的前端导入

   2.留客活动和策划案的启动

   3.顾客通路的建设

三、客户升级

为什么美容院要选择升级呢?最可能的原因就是,经营区域内出现新开张的竞争对手,老牌美容院的客户开始流失,于是就需要考虑升级改造,来提升竞争力,挽留客户。我们公司的美容院店务管理的客户升级课程如下:

     1.客户密码解析系统植入

    2.客户的深度咨询管理

    3.客服的升级模式启动

   经常“充电”更容易让美容师保持工作的激情,同时还能让美容师保持高涨的士气,通过在培训中的不断交流,让思想意图传达的更为完善,也让管理者在做决定使变得更为的科学化。一套完整的顾客模型,才可以叫美容院店务管理做好,业绩才会暴涨。

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