要想美容院业绩提升,美容师该如何处理好客情(下)?

2020-05-21

美容院业绩提升,除了美容院如何处理好客情(上)的3点,接下来的四点也是非常重要的。

1. 技术要过硬

作为一个专业的美容师,如果你的技术不好,那你做任何都是徒劳的,客人花钱是为了让自己变美,可是你的技术不行,没办法满足客人最基本的要求,那就不要想着能留住顾客了 ,所以一定要加强学习,并且善于将自己知道的美容常识和技巧同客户分享,如果客人来你这不仅能变美,还能得到一些女性养护的知识,必定会觉得很值得,最终美容院业绩提升也是很容易的事情。

2. 不要强硬推销

现在美容院的美容师很多并不是真的美容师而是一个推销员,从个人进店的一刻就不停地开始向顾客推销各种产品,就算他第一次被你忽悠了,人家回家冷静一想下次就不会再来了,如果有的客人主动叫你问你们的新品,你可以大胆地说,如果客人没问,你可以试探性的问问,看客人是否感兴趣,如果客人没有回应就不要推销了,就认真的给别人美容做好自己的工作。

3. 加强情感交流

如果客人在做美容的时候愿意聊天,一定要学会和客人沟通,加强情感交流,如果客人只是想安安静静的享受一个时刻,那你也不要多说话,给客人准备一杯水,或者帮助客人做着力所能及的事情,也是能得到别人的好感和信任的,有时候善解人意比侃侃而谈更能让客户觉得舒心,现在的客人很挑剔,或许他们并不在乎你是否真的给她们带来美貌,但是好的服务一定是她们所需求的。

要想美容院业绩提升,美容师该如何处理好客情(下)?

4. 和客户做朋友

可以和客户做朋友,平时加强和客户的沟通,因为你特殊身份的存在,你在开始和顾客接触的时候,对方肯定会觉得你是为了赚钱才和她交流,必定会防备你的,所以我觉得你完全可以忘记自己的身份真心真意的和他们交朋友 ,不要太功利,更不要推销你们的美容院,这只会让人把你拉进黑名单,如果你觉得顾客值得交心,你就真的把她们当朋友来看,时间长了,你不仅能获得一份友谊,对方还能帮你更好的做好美容院业绩提升,何乐而不为呢?


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